勝暉科技菏澤戴爾服務(wù)器經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)細(xì)則

菏澤戴爾服務(wù)器經(jīng)銷(xiāo)商將客戶(hù)服務(wù)放在重要位置，始終本著“誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新”這一宗旨，努力為用戶(hù)提供一流的售前與售后服務(wù)，并承諾要為客戶(hù)提供專(zhuān)家級(jí)技術(shù)支持服務(wù)和解決方案。

勝暉科技的的目標(biāo)是為客戶(hù)提供其系統(tǒng)運(yùn)作所需的信息和解決方案，從而提高用戶(hù)IT投資的價(jià)值并能有所回報(bào)。

為了保證整個(gè)系統(tǒng)的安全，穩(wěn)定，可靠的運(yùn)行，菏澤戴爾服務(wù)器代理商將承諾對(duì)客戶(hù)提供如下技術(shù)服務(wù)和支持方式： ? 提供快速、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)集成產(chǎn)品的支持需求； ? 優(yōu)化技術(shù)支持與服務(wù)流程，降低用戶(hù)使用系統(tǒng)集成產(chǎn)品的成本； ? 配合客戶(hù)對(duì)技術(shù)支持與服務(wù)的變化，實(shí)現(xiàn)靈活的服務(wù)方式    技術(shù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)售前、項(xiàng)目、售后的技術(shù)支持與服務(wù)，解答客戶(hù)針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)和項(xiàng)目中的疑難問(wèn)題并及時(shí)排除可能存在的任何故障。為了及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于客戶(hù)，勝暉科技針對(duì)客戶(hù)的故障進(jìn)行分類(lèi)管理，以合理安排技術(shù)、產(chǎn)品資源，及時(shí)解決客戶(hù)所面對(duì)的問(wèn)題。在項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)的過(guò)程中實(shí)行工程師負(fù)責(zé)制，使用戶(hù)便于準(zhǔn)確及時(shí)的找到技術(shù)支持人員，及時(shí)解決問(wèn)題。 根據(jù)客戶(hù)要求負(fù)責(zé)工程師為用戶(hù)尋檢，并對(duì)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。如果用戶(hù)需求可以提供工程師長(zhǎng)住現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。